1. Право на отказ (Връщане на стока)
Съгласно действащото законодателство на Република България, вие имате право да се откажете от закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.
2. Условия за приемане на върната стока
За да бъде уважено правото на отказ, продуктите (мангали, грилове, аксесоари и съдове) трябва да отговарят на следните критерии:
- Търговски вид: Стоката не трябва да е използвана. По мангалите и съдовете не трябва да има никакви следи от огън, въглища, мазнини или механични повреди, възникнали след получаването.
- Опаковка: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си транспортна опаковка, за да се осигури безопасното му транспортиране обратно до нас.
- Документация: Към пратката трябва да бъде приложен оригиналният документ за покупка (касов бон или фактура).
3. Транспортни разходи при връщане
Поради специфичния характер, голямото тегло и размери на предлаганите от нас стоки, транспортните разходи за връщане са изцяло за сметка на купувача. Силно препоръчваме да застраховате пратката при обратния транспорт, тъй като рискът от повреда по време на транспорта се носи от подателя.
4. Рекламации при транспортни дефекти
Всички наши продукти се изпращат с опция „Преглед“. Клиентът е длъжен да провери стоката в момента на получаване пред служителя на куриерската фирма. Рекламации за транспортни повреди (наранявания, пукнатини, счупвания), които не са заявени в момента на получаване чрез съставяне на констативен протокол пред куриера, не се приемат от "КОВАЧ ГРУП" ООД.
5. Възстановяване на суми
След като приемем върнатата стока и наш служител потвърди нейния запазен търговски вид, ние ще възстановим платената от вас сума в евро (EUR). Тъй като не извършваме банкови преводи, конкретният начин на възстановяване (чрез пощенски паричен превод или наложен платеж) се уточнява индивидуално с клиента.
6. Контакти за рекламации
За да стартирате процедура по връщане или рекламация, моля свържете се с нас:
- Имейл: kovacgeorgii@gmail.com
- Телефон: +359 88 962 85 50 / +359 87 86 11 933 / +359 89 498 28 14
Последна актуализация: 07.04.2026 г.